WALUS xin chào,
WALUS xin thông báo đến Bạn về chính sách đổi trả hàng hóa, nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng cao nhất khi mua hàng tại WALUS.
– Bạn được kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Sau khi nhận hàng, nếu có bất kỳ vấn đề nào cần hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ qua Fanpage WALUS.
– Trường hợp 1: Yêu cầu hỗ trợ đổi kích cỡ (size)
– WALUS hỗ trợ Bạn đổi sang kích cỡ phù hợp. Trong trường hợp sản phẩm không còn kích cỡ mong muốn, Bạn có thể lựa chọn đổi sang mẫu sản phẩm khác.
1/ Điều kiện áp dụng đổi hàng (cho cả hình thức mua trực tuyến và mua tại cửa hàng):
– Sản phẩm phải còn nguyên vẹn nhãn mác, ở tình trạng chưa qua sử dụng, và chưa qua giặt ủi.
– Chính sách này chỉ áp dụng 01 lần đổi cho 01 đơn hàng.
– Thời gian áp dụng đổi hàng:
* Đối với đơn hàng mua trực tuyến: Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
* Đối với đơn hàng mua trực tiếp tại cửa hàng: Trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua hàng.
2/ Chi phí vận chuyển khi đổi hàng:
– Để thuận tiện, Bạn có thể đến trực tiếp cửa hàng WALUS để được hỗ trợ đổi hàng.
– Trường hợp Bạn yêu cầu đổi hàng thông qua dịch vụ giao nhận, Bạn vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển (hai chiều)
– Trường hợp 2: Bạn không hài lòng với sản phẩm và không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác
Khi nhận hàng, nếu Bạn kiểm tra và nhận thấy sản phẩm không đáp ứng được sự mong muốn, và có nguyện vọng hoàn trả:
* Đối với các đơn hàng thanh toán khi nhận hàng (COD): Bạn vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển hai chiều cho bên giao vận.
* Đối với các đơn hàng đã chuyển khoản trước: Vui lòng gửi tin nhắn qua Fanpage WALUS để tụi mình hỗ trợ hoàn lại tiền. Số tiền sẽ được hoàn trả trong vòng 24 giờ kể từ khi WALUS nhận được yêu cầu.
*** Lưu ý quan trọng ***
– Sau khi Bạn đã nhận hàng, WALUS không hỗ trợ hoàn tiền. WALUS chỉ áp dụng chính sách đổi kích cỡ hoặc đổi sang mẫu khác trong trường hợp hết kích cỡ.
– Sản phẩm được đổi phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu. Bạn vui lòng thanh toán khoản chênh lệch (nếu có).
– WALUS không áp dụng chính sách đổi trả đối với phụ kiện và các sản phẩm đang trong chương trình khuyến mãi.
Nếu Bạn có bất kỳ thắc mắc nào khác về chính sách này, xin đừng ngần ngại liên hệ qua Fanpage hoặc Hotline WALUS để được giải đáp.
Trân trọng, WALUS.
